Amazon.com IT Support Technician (m/w) in Graben, Germany

Amazon leistet Pionierarbeit.

Seit den ersten Anfängen im Jahre 1995 haben wir die Grenzen des Möglichen immer wieder neu erfunden.

Das oberste Ziel unseres Unternehmens ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Vom Moment der Online-Bestellung bis zur reibungslosen Koordination dieser Bestellung hinter den Kulissen wollen wir stets flexibel, agil und zielgerichtet auftreten. Daher lautet eines unserer zentralen Führungsprinzipien Im Zweifel: Handeln! Wir möchten, dass unsere Teams zusammenarbeiten, die Dinge anpacken und sich nicht mit dem Status quo zufriedengeben. Es ist unser Ziel, das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt aufzubauen.

Für unser IT Team an unserem Standort in Augsburg/Graben suchen wir einen IT Support Technician (m/w) zur Unterstützung unterschiedlicher Amazon Standorte im „Großraum Augsburg und München“.

In Ihrer neuen Rolle als IT Support Technician sind Sie für die Sicherstellung von reibungslosen IT Abläufen im operativen Tagesgeschäft zuständig. Sie übernehmen den Support und die Wartung einer ausgedehnten, komplexen und heterogenen IT Infrastruktur. Neben der Unterstützung des operativen Bereiches und dessen Tagesgeschäft, sind Sie Ansprechpartner für IT relevante Projekte. Die zu unterstützende IT Umgebung setzt sich sowohl aus lokalen Komponenten als auch aus standortübergreifenden Diensten in der Amazon Web Services (AWS) Cloud zusammen. In einem sehr dynamischen, stark wachsenden und flexiblen Umfeld mit viel Automatisierungs- und Innovationspotenzial, arbeiten Sie mit internationalen Kollegen zusammen. Neue Technologien - wie Amazon Robotics - sorgen für Abwechslung, stetige Herausforderung und bieten entsprechende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Unsere Herausforderungen:

  • Support der Netzwerkinfrastruktur (Verkabelung, Switches, Router, Firewalls, WiFi, DECT)

  • Wartung des lokalen Rechenzentrums

  • Unterstützung externer Dienstleister bei Projekten

  • First Level Support von Client-, Server-, Netzwerk- und Telekommunikationssystemen

  • Support von Nutzerkonten, Computern und Zugriffsrechten im Microsoft Active Directory

  • Unterstützung und Schulung von Benutzern

  • IT Support basierend auf definierten Service Level Agreements (SLAs)

  • Erstellung von IT Dokumentation

  • Sicherstellung von IT Security Richtlinien

  • IT Asset Management inklusive Reparaturabwicklung für IT Hardware (RMA)

  • Unterstützung externer Dienstleister bei Projekten

Für diese Position erwarten wir:

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Fachgebiet oder umfassende Kenntnisse im IT Bereich

  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP,TCP/UDP, DNS)

  • Erfahrung in Linux und Microsoft Windows basierten IT Umgebungen

  • Fachkenntnisse in der Planung und Installation von IT Verkabelung

  • Personal Computer (PC) Hardware-Kenntnisse

  • Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten

  • Bereitschaft zum Schichtdienst

  • Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

  • Englisch: gute Grundkenntnisse

  • Führerschein: Klasse B

Wünschenswerte Qualifikationen

  • Branchenübliche Zertifizierungen, wie zum Beispiel Cisco (CCNA), Microsoft (MCP), Linux (LPIC-1).

  • IT Berufserfahrung in Logistik- oder Gewerbezentren

  • Erfahrung mit IT Support Ticketsystemen

  • Erfahrungen im First Level IT Support

Amazon verfolgt als Arbeitgeber den Grundsatz der Chancengleichheit. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft wesentlich zu unserem Erfolg beiträgt. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir wissen Ihre Begeisterung für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Erstellen zu schätzen.

Amazon nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und respektiert die nationalen Datenschutzgesetze sowie die EU-Rechtsvorschriften zum Datenschutz. Sofern nicht anders vereinbart, erlauben Sie dem einstellenden Unternehmen von Amazon durch Einreichung Ihres Lebenslaufs, Ihre persönlichen Daten in der elektronischen Datenbank zu speichern, die von Amazon Corporate LLC. in den USA oder von einer Tochtergesellschaft zum Zweck der Feststellung Ihrer Eignung für diese und für zukünftig angebotene Stellen sowie zur Verfolgung Ihres Bewerbungsprozesses unterhalten wird.

Wenn Sie wünschen, dass Ihre persönlichen Daten gelöscht werden, können Sie das einstellende Unternehmen jederzeit darüber benachrichtigen. Amazon gibt Ihre Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht an Dritte weiter. Im Rahmen des Interviewprozesses mit Amazon werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, dem einstellenden Unternehmen von Amazon zu gestatten, Ihre Bewerbungsdaten und Ihren Lebenslauf separat durch einen Drittanbieter prüfen zu lassen.

AMZR Req ID: 572722

External Company URL: www.amazon.com